Orquesta tu experiencia de cliente con IA, en una sola plataforma.
Te ofrecemos un ecosistema de soluciones cloud al servicio de tu negocio para llevar tu customer experience al máximo nivel.
La plataforma que convierte interacciones en resultados
Lynn OmniXperience es una plataforma modular que unifica canales, datos e inteligencia para diseñar, automatizar y medir experiencias de cliente. Convierte cada interacción en acciones concretas que mejoran la eficiencia operativa, la satisfacción y el negocio.
La suite Lynn OmniXperience: módulos que crecen contigo
Controla toda tu operación de contact center en un solo lugar Voz, WhatsApp, Chat, Email y más en tiempo real.
La suite Lynn Omnixperience ofrece una solución completa y flexible para optimizar las interacciones de voz y digitales, desde la conexión inicial hasta el análisis post-interacción. Con sus siete productos interconectados, Lynn Omnixperience permite a las empresas mejorar la eficiencia, la experiencia del cliente y la toma de decisiones basada en datos.
Cómo lo hacemos
Diseñamos un ecosistema de soluciones que fortalecen los canales de contacto y mejoran la experiencia del cliente.
EVIDENCIA DE IMPACTO
Resultados obtenidos de nuestros clientes.
Resultados típicos al implementar flujos con alto autoservicio y asistentes de IA en Lynn OmniXperience.
↓ mejora
-5% a -10%
tiempo promedio por interacción
Menos espera, más resoluciones por hora.
↑ mejora
+2 a +5 pp
resuelto al primer contacto
Respuestas consistentes y contexto unificado.
✓ adopción
+10 a +20 pp
desvío de casos a canales automáticos
Bots + flujos guiados que resuelven sin agente.
↓ reducción
-15% a -30%
colas y tickets sin resolver
Priorización y enrutamiento inteligente.
↓ reducción
-10% a -25%
eficiencia operativa
Automatización y desvío inteligente a autoservicio.
Nota: en escenarios con alto autoservicio y asistentes de IA, es posible alcanzar hasta –50% en costo por contacto.
Diseñado para los equipos que mueven el negocio
Experiencia de Cliente (CX)
Orquesta journeys, mejora NPS/CSAT y reduce fricción.
Ventas/Comercial
Prioriza leads, aplica scoring y sugiere próximas mejores acciones.
Soporte/Operaciones
Habilita autoservicio, reduce TMO/TTR y mejora el handoff a agentes.
Cobranza/Backoffice
Recordatorios omnicanal, priorización inteligente y pago asistido.
Productos que generan valor inmediato
Autoservicio con IA
Asistentes conversacionales multicanal con handoff fluido a agente.
Orquestación omnicanal
Reglas, campañas y triggers para cada etapa del journey.
Analítica de Voz del Cliente
Detección de intención, sentimiento y temas emergentes.
Prevención de fuga
Señales tempranas y acciones proactivas para retener clientes.
Optimización de ventas
Recomendaciones y priorización de oportunidades en tiempo real.
Monitoreo de calidad
Compliance, coaching y mejora continua de la operación.
Por qué las marcas eligen Lynn OmniXperience
Conecta tu stack en minutos
Conecta fácilmente con tus herramientas clave: CRM, suites de BI, telefonía, data lakes, e-commerce y más. Reutiliza tus activos actuales y acelera la adopción.
Plataforma unificada
un solo lugar para canales, datos y reglas.
IA aplicada
de la escucha y el análisis a recomendaciones accionables.
Experiencias personalizadas
segmentación y próximas mejores acciones en tiempo real.
Integración sencilla
con CRM, telefonía, BI, e-commerce y data lakes.
Escalable y flexible
módulos por etapa; crece con tu operación.
Seguridad como estándar
prácticas y controles alineados a la industria.
¿Listos para transformar su CX?
Encuentra la solución ideal para optimizar tu CX y eficiencia. Déjanos tus datos y te guiaremos en el siguiente paso.
Necesidades según industria
Telecomunicaciones (TELCO)
- Mejorar la contactabilidad de clientes
- Reducir el churn y aumentar la retención
- Automatizar la atención en canales digitales
- Potenciar campañas de marketing conversacional
- Integrar canales de atención (WhatsApp, web, app, IVR)
Educación
- Mejorar la contactabilidad de clientes
- Reducir el churn y aumentar la retención
- Automatizar la atención en canales digitales
- Potenciar campañas de marketing conversacional
- Integrar canales de atención (WhatsApp, web, app, IVR)
Banca y Finanzas
- Acelerar la atención en canales digitales
- Automatizar consultas frecuentes (saldo, préstamos, tarjetas)
- Incrementar la conversión en campañas de productos financieros
- Fortalecer la seguridad en la atención digital
- Mejorar la experiencia postventa y retención
Retail / eCommerce
- Centralizar atención y ventas en un solo canal
- Incrementar la conversión con atención asistida
- Gestionar reclamos y devoluciones más rápido
- Conectar canales de marketing y atención
- Mejorar la experiencia de compra personalizada
Salud
- Agilizar agendamientos y recordatorios
- Atender pacientes por canales digitales
- Reducir ausencias en citas
- Mejorar la comunicación entre pacientes y centros médicos
- Centralizar consultas y seguimiento de pacientes
Sector público / Servicios
- Agilizar la atención ciudadana
- Gestionar solicitudes y reclamos en un solo canal
- Automatizar información sobre trámites y servicios
- Mejorar la accesibilidad y la experiencia de atención