Tu centro de control inteligente para operaciones más ágiles, seguras y eficientes.
Lynn Smart Manager (LSM) es la solución que centraliza la gestión técnica y operativa de tu ecosistema digital.
Diseñado para empresas con alta exigencia en control, seguridad y continuidad, LSM permite administrar configuraciones, monitorear grabaciones, controlar accesos y mantener la trazabilidad de todas las acciones desde un solo lugar.
Con una interfaz simple, intuitiva y 100% escalable, LSM entrega autonomía a los equipos sin comprometer la seguridad ni depender de soporte técnico especializado.
Control total desde una única plataforma
Con LSM, las empresas logran una operación más ágil y segura, eliminando la complejidad de múltiples herramientas dispersas.
Su entorno visual e inteligente unifica funciones clave de monitoreo, configuración y auditoría, garantizando operaciones ininterrumpidas y continuidad total del servicio.
Se integra fácilmente con infraestructuras cloud como AWS S3, Azure Blob Storage y entornos híbridos, asegurando flexibilidad, trazabilidad y cumplimiento normativo.
¿Qué hace único a LSM?
Centralización total:
gestiona configuraciones, grabaciones y usuarios desde un solo panel.
Diseñado para todos los perfiles:
interfaz intuitiva, sin necesidad de conocimientos técnicos.
Continuidad garantizada:
controla accesos, listas, permisos y flujos críticos sin depender del área de TI.
Seguridad avanzada:
define políticas y roles de usuario con registro automático de auditorías.
Escalabilidad real:
crece junto a tu negocio, adaptándose a entornos complejos y multiempresa.
LO QUE TU EQUIPO SIENTE CUANDO TODO FUNCIONA
Beneficios clave
Reducción de tiempos operativos y dependencia técnica.
Administración más ágil, con menos errores y mayor trazabilidad.
Control total sobre datos, accesos y configuraciones.
Seguridad reforzada con registro automático de acciones.
Autonomía y eficiencia para los equipos operativos.
Lo que sentirás al usarlo
Seguridad
por la trazabilidad de cada acción.
Confianza
al centralizar toda la operación en un solo lugar.
Eficiencia
al reducir tiempos y errores operativos.
Autonomía
al tomar el control sin depender de terceros.
Claridad
al tener visibilidad total de la infraestructura y su rendimiento.
Beneficios técnicos de LSM
Gestión centralizada de operaciones:
acceso unificado a todas las herramientas.
Streaming
y descarga inteligente de grabaciones.
Autogestión de configuraciones críticas.
Control de accesos con registro histórico por usuario.
Trazabilidad total:
cada cambio queda documentado.
Optimización de recursos:
menos soporte, menos errores, más continuidad.
CASO DE ÉXITO
Continuidad y trazabilidad en la banca pública
Una importante institución financiera enfrentó el reto de mantener la atención a millones de clientes durante una crisis sanitaria, asegurando continuidad, control y calidad en su operación.
Con la implementación de Lynn Smart Manager, la organización consolidó su gestión en una sola interfaz, habilitando administración remota y trazabilidad completa de todas las acciones en tiempo real.
Resultados alcanzados:
+125% de aumento en satisfacción operativa interna (NPS).
70% de resolución en primera atención (FCR).
Reducción del 20% en tiempos de configuración y soporte.
92% de interacciones gestionadas sin interrupciones.
90% de nivel de servicio sostenido
durante periodos de alta demanda.
“Centralizar nuestra operación con una herramienta inteligente como LSM nos permitió mantener la continuidad, garantizar la seguridad y reducir la carga operativa en plena contingencia.”
Subgerente de Desarrollo y Transformación Operacional, cliente del sector financiero
Este caso demuestra cómo LSM transforma la gestión tecnológica en un modelo operativo inteligente, trazable y sostenible.
¿Qué pasa si no lo usas?
Procesos fragmentados y sin trazabilidad.
Riesgo de pérdida de datos o errores humanos.
Dependencia constante del área de TI.
Falta de visibilidad sobre operaciones críticas.
Sobrecarga de soporte técnico y mayores costos.
Flujo de producto
LSM, o Lynn Smart Manager, es una interfaz de administración web para clientes de Genesys Cloud que facilita la gestión de configuraciones, incluyendo:
Módulo de Grabaciones: Permite acceder y gestionar las grabaciones de las interacciones.
Cambios de Configuración Masivos: Facilita la realización de cambios de configuración en masa.
Interfaz de Configuración para LDE: Sirve como la interfaz de configuración para el producto LDE (Lynn Data Extractor).
Nuestra propuesta de valor
Lynn Smart Manager convierte la gestión técnica en una experiencia simple y estratégica.
Permite controlar, configurar y auditar todas tus operaciones desde un único panel, otorgando autonomía a los equipos y garantizando la seguridad de la información.
Mayor eficiencia y continuidad operacional.
Menor dependencia del soporte técnico.
Seguridad y cumplimiento normativo garantizados.
Escalabilidad en tiempo real con visibilidad completa.
¿A quién está dirigido LSM?
Ideal para organizaciones que buscan control, seguridad y eficiencia operativa:
- Banca y servicios financieros
- Telecomunicaciones
- Retail y e-commerce
- Salud y servicios críticos
- Empresas con alta demanda de trazabilidad
Transforma la gestión operativa en control inteligente
Con Lynn Smart Manager, cada acción queda registrada, cada acceso está protegido y cada decisión se basa en datos reales.
Administra, controla y optimiza tu infraestructura desde un solo lugar.
Solicita una demo y descubre cómo lograr eficiencia, seguridad y trazabilidad total con LSM.